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私たちが驚いた「開発の現状」は… 使う生活者、悩んでいる生活者の方を向いてつくっていない、販売の方々を見て商品をつくっていました。
「設定された価格内でできる原料費・処方でつくっています。」「売るために、使い心地を良くするものや香料など添加剤も使います。」「少し中身やパッケージを変えただけで、新商品として売り出してます。」「自分が開発したものでも、自分では使いません。」など、さまざまな開発の方にお話を伺うほどに、私たち生活者の声が届いていない現状が分かってきました。